第277章 破局(2/3)

也没什么特别的秘诀。”林峰倒了杯茶推给对方，“质量第一，服务至上，这八个字说起来简单，做起来不容易。”

    “可是林总，您的返修率怎么能控制在千分之三以下？我们厂最好的时候也要百分之二。”另一位来自东北的厂长急切地问道。

    林峰起身走到黑板前，拿起粉笔画了个流程图：“从原材料采购开始，每个环节都要有检验标准。比如这个电阻，我们不是看价格，而是看稳定性。宁可成本高一点，也不能用有问题的元件。”

    “那利润怎么保证？”有人提出疑问。

    “短期看成本确实高了，但长期算账，售后成本降下来，品牌价值上去了，利润自然就有了。”林峰在黑板上写下几个数字，“你们算算，一台电视如果三年内需要维修两次，光人工费和配件费就要多少？更别说客户的信任度了。”

    会议室里静了下来，大家都在认真思考。

    “还有一点很重要。”林峰继续说道，“对员工要舍得投入培训。我们每个月都有技术培训，不是走过场，是真正让工人掌握技能。工人技术好了，产品质量自然就上去了。”

    一位年轻的厂长举手：“林总，能不能参观一下您的生产线？”

    “当然可以，但是有个条件。”林峰笑了笑，“参观可以，但核心技术资料不能拍照，这点希望大家理解。”

    下午的参观让这些同行们大开眼界。生产线上的工人动作熟练，每道工序都有详细的操作标准贴在显眼位置。质检员不是在最后检查，而是在每个关键节点都要检验。

    “这样检验成本不是很高吗？”有人问道。

    车间主任王师傅笑着回答：“开始确实觉得麻烦，但现在习惯了。发现问题越早，损失越小。到了最后再发现问题，整台机器都要返工。”

    参观结束后，不少人围着林峰继续请教。有人问技术改进，有人问市场开拓，还有人问人员管理。林峰都一一解答，毫不保留。

    “林总真是古道热肠。”江浙来的明辉电器总经理感慨道，“这些经验都是您的心血，居然这么无私地分享。”

    “大家都是做实业的，把国产电器的整体水平提上去，对谁都有好处。”林峰端起茶杯，“市场这么大，不是